Retour et échange
Politique de remboursement et de retour
Nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat en ligne et la plus grande satisfaction. Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients, en tenant compte de vos commentaires. Nous sommes toujours prêts à aller au-delà des attentes de nos clients.
Comment initier un remboursement
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Retour
Nous sommes heureux de vous aider avec les retours, sous réserve des critères suivants :
Le produit doit être acheté uniquement sur fit-connect.fr et non auprès d'un autre détaillant, que ce soit en ligne ou hors ligne.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange pour toute commande dépassant la période de remboursement de 30 jours ouvrables.
Les produits doivent être inutilisés, avec toutes les étiquettes, et l'emballage d'origine doit rester intact et être envoyé avec les produits.
Le produit doit nous parvenir dans un état vendable.
Si vous avez commandé un article mais que vous recevez d'autres produits, une mauvaise taille ou des produits endommagés, nous prendrons en charge tous les frais de retour dans ce cas.
Si vous changez d'avis et souhaitez échanger des produits, vous supporterez alors tous les frais de retour.
Politique de remboursement
Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte de carte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez payé par carte de débit/Internet banking, le montant sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Cependant, le crédit réel sur votre compte dépend du délai de traitement de votre banque. Si vous ne voyez pas le crédit dans ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque et faites-nous savoir si vous rencontrez des problèmes.
Le montant sera remboursé sur le compte bancaire par virement électronique de fonds. Nous n'effectuons pas de remboursement en espèces/chèque/DD.
Sauf dans les situations explicitement mentionnées dans cette politique, vous ne serez éligible à aucun remboursement.
Note spéciale
Étant donné que les produits sont affichés en ligne sur différentes résolutions d'écran, la couleur ou le design du produit livré peut différer de la teinte réelle. Il est conseillé aux clients de lire tous les détails et la clause de non-responsabilité sur la page du produit avant de passer une commande. Cependant, si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
contact@travelnest.com
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Si vous changez d'avis et souhaitez échanger des produits, vous supporterez alors tous les frais de retour.
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Si vous avez payé par carte de débit/Internet banking, le montant sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Cependant, le crédit réel sur votre compte dépend du délai de traitement de votre banque. Si vous ne voyez pas le crédit dans ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque et faites-nous savoir si vous rencontrez des problèmes.
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